Firma Sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Bu Firma Sözleşmesi ("Sözleşme"), kktcrandevum.com online randevu platformunu ("Platform") işleten kktcrandevum ("Platform İşletmecisi") ile Platform'a işletme olarak kaydolan gerçek veya tüzel kişi ("Firma") arasındaki koşulları düzenler. Firma kaydı sırasında bu Sözleşme'yi onaylayan kişi, Firma adına bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

1. Konu

Platform İşletmecisi; Firma'ya profil sayfası, online randevu alma, takvim ve randevu yönetimi, müşteri kartları, hatırlatma mailleri, raporlar, kampanya, paket, hediye çeki, ürün/stok, kasa ve benzeri yazılım hizmetlerini ("Hizmet") abonelik karşılığında sunar. Platform bir yazılım ve listeleme hizmetidir; Firma'nın müşterilerine verdiği hizmetin tarafı değildir.

2. Kayıt ve onay

Firma, kayıtta doğru ticari bilgileri (işletme adı, sektör, il/ilçe, adres, iletişim bilgileri) verir ve güncel tutar.
Yeni firma kayıtları Platform İşletmecisi'nin onayından sonra yayına alınır. Platform İşletmecisi, eksik/yanıltıcı bilgi veya Platform'un amacına uygun olmayan faaliyet nedeniyle kaydı gerekçe göstererek reddedebilir.
Firma, istenmesi halinde ruhsat, vergi levhası veya benzeri belgelerle doğrulanmış işletme rozeti başvurusu yapabilir. Belgeler yalnızca doğrulama amacıyla incelenir ve gizli tutulur.
Şube açılması halinde her şube ayrı onaya ve ayrı aboneliğe tabidir.

3. Deneme süresi, paketler ve ödeme

Yeni Firma'ya, kaydının onaylandığı tarihten itibaren 1 ay ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresinde Hizmet'in tüm özellikleri kullanılabilir; deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
Abonelik paketleri, süreleri ve ücretleri Platform'da (Firma paneli → Abonelik) yayımlanır. Ücretlere ilişkin vergiler ayrıca belirtilir.
Ödeme, Platform'da gösterilen banka hesaplarına havale/EFT ile yapılır. Firma ödeme bildirimini ve dekontu panelden iletir; ödeme Platform İşletmecisi tarafından onaylandığında abonelik, mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenerek uzatılır.
Abonelik otomatik yenilenmez. Bitiş tarihinden 7 gün ve 1 gün önce Firma'ya hatırlatma maili gönderilir.
Platform, Firma'nın müşterilerinden aldığı randevular veya yaptığı satışlar üzerinden komisyon almaz.
Firma, ayrıca ücretli "öne çıkma" paketleri satın alabilir. Öne çıkma, listelerde görünürlük sağlar; belirli bir randevu veya gelir sayısını garanti etmez. "En iyi" listelerindeki sıralama ücretli öne çıkmadan etkilenmez.
Ödemesi onaylanan tutarlar için Firma panelinden ödeme makbuzu alınabilir. Kullanılmış veya başlamış abonelik dönemleri için, Platform İşletmecisi'nin kusurundan kaynaklanan durumlar dışında ücret iadesi yapılmaz.

4. Aboneliğin sona ermesi

Abonelik veya deneme süresi dolduğunda Firma profili yayından kalkar ve yeni online randevu alınamaz. Mevcut veriler silinmez; Firma paneline girmeye, kayıtlarını görmeye ve paketini yenilemeye devam edebilir. Yenileme ödemesi onaylandığında profil tekrar yayına girer.

5. Firma'nın yükümlülükleri

Profilde, hizmetlerde, fiyatlarda, çalışma saatlerinde ve personel bilgilerinde doğru ve güncel bilgi yayımlamak; kapalı gün ve izinleri zamanında girmek.
Online alınan randevulara uymak; onay gerektiren randevuları zamanında onaylamak veya reddetmek; zorunlu değişiklik ve iptallerde müşteriyi Platform üzerinden bilgilendirmek.
Faaliyeti için gerekli tüm ruhsat, izin ve mesleki yeterliliklere sahip olmak; sağlık hizmetlerinde ilgili mevzuata uymak.
Yüklediği metin, fotoğraf, logo ve videoların kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkına sahip olduğunu garanti etmek; yanıltıcı "önce/sonra" görselleri, başkasına ait içerik veya müşterinin izni olmadan çekilmiş fotoğraf yayımlamamak.
Sahte randevu, sahte yorum oluşturmamak; müşterilere yorum karşılığında menfaat sağlamamak.
Panel hesaplarının güvenliğini sağlamak: güçlü şifre kullanmak, iki adımlı doğrulamayı (2FA) etkinleştirmek, personel hesaplarına yalnızca gerekli yetkileri vermek ve ayrılan personelin erişimini kapatmak. Firma hesabıyla yapılan işlemlerden Firma sorumludur.
Platform'u, müşteri iletişim bilgilerini Platform dışında izinsiz pazarlama, spam veya yasa dışı amaçlarla kullanmamak.

6. Kişisel veriler

Firma'nın müşterilerine ait randevu ve müşteri kayıtları bakımından Firma veri sorumlusu, Platform İşletmecisi ise bu verileri Firma adına ve talimatı doğrultusunda barındıran veri işleyen konumundadır. Platform İşletmecisi, kendi üyelik ve platform işletimi kapsamındaki veriler için ayrıca veri sorumlusudur.
Firma, müşteri verilerini KKTC Kişisel Verilerin Korunması Yasası'na uygun olarak, yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler; gerekli aydınlatmayı yapar.
Hasta/hayvan kayıtları, notlar ve dosyalar gibi sağlıkla ilgili veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde girilmeli ve yetkili personelle paylaşılmalıdır. Bu alanlara girilen içerikten Firma sorumludur.
Kampanya mailleri yalnızca randevu sırasında pazarlama izni veren ve abonelikten çıkmamış müşterilere, Platform'un sunduğu araçla gönderilebilir. Platform, gönderim sıklığı ve alıcı sayısına sınır koyabilir.
Platform İşletmecisi, verileri makul teknik ve idari önlemlerle korur (şifreli bağlantı, erişim yetkilendirmesi, yedekleme, işlem kayıtları). Bir veri ihlali fark edilmesi halinde taraflar birbirini gecikmeksizin bilgilendirir.

7. İçerik kullanım izni

Firma, Platform'a yüklediği içerikleri (ad, logo, fotoğraflar, açıklamalar, hizmet ve fiyat bilgileri) Platform'da, Platform'un tanıtımında ve arama motorlarında gösterilmesi için Platform İşletmecisi'ne sözleşme süresince ücretsiz ve münhasır olmayan kullanım izni verir. Bu izin, Firma hesabının silinmesiyle sona erer.

8. Yorumlar

Yorumlar yalnızca tamamlanmış randevular için müşteriler tarafından yazılır ve Platform İşletmecisi'nin onayından sonra yayımlanır. Firma yorumları silemez veya değiştiremez; yorumlara herkese açık yanıt verebilir veya kurallara aykırı gördüğü yorumu gerekçesiyle şikâyet edebilir. Şikâyetler Platform İşletmecisi tarafından değerlendirilir. Puanlar onaylı yorumlardan otomatik hesaplanır.

9. Hizmet seviyesi

Platform İşletmecisi Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; planlı bakımları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapar. Bakım, teknik arıza, internet altyapısı veya üçüncü taraf hizmetlerinden (barındırma, e-posta, bildirim servisleri) kaynaklanan kesintiler ile e-posta/bildirimlerin alıcıya ulaşmaması halinde doğabilecek dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve kaçırılan randevulardan sorumlu değildir. Firma, önemli kayıtlarını panelden düzenli olarak dışa aktarabilir.

10. Askıya alma ve fesih

Bu Sözleşme'ye, mevzuata veya kullanım kurallarına aykırılık, sahte randevu/yorum, müşteri şikâyetlerinin yoğunlaşması veya ödeme hilesi hallerinde Platform İşletmecisi; Firma'nın online randevusunu kilitleyebilir, profilini yayından kaldırabilir veya hesabını kapatabilir. Ağır olmayan aykırılıklarda önce uyarı yapılır.
Firma, online randevuyu panelden dilediği zaman durdurabilir. Firma hesabının tamamen silinmesi için firma sahibi panelden gerekçeli silme talebi gönderir; talep Platform İşletmecisi tarafından onaylandığında firma, şubeleri, personel, hizmet, randevu kayıtları ve yüklenen dosyalar kalıcı olarak silinir. Silmeden önce verilerin dışa aktarılması Firma'nın sorumluluğundadır.
Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini etkilemez.

11. Sorumluluk

Firma, müşterilerine sunduğu hizmetten, bu hizmetin kalitesinden ve mevzuata uygunluğundan, yayımladığı içeriklerden ve müşterileriyle arasındaki uyuşmazlıklardan tek başına sorumludur; bu nedenlerle Platform İşletmecisi'ne yöneltilecek taleplerden Platform İşletmecisi'ni ari tutar. Platform İşletmecisi'nin bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Firma'nın ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.

12. Değişiklikler

Platform İşletmecisi bu Sözleşme'yi ve paket ücretlerini güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce Firma'ya e-posta ve panel üzerinden bildirilir. Ücret değişiklikleri, ödemesi yapılmış dönemleri etkilemez. Değişikliği kabul etmeyen Firma, yürürlük tarihinden önce aboneliğini yenilememe veya silme talebinde bulunma hakkına sahiptir.

13. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Firma'nın kayıtlı e-posta adresine ve Platform İşletmecisi'nin [email protected] adresine e-posta ile veya Firma paneli (bildirimler, destek talepleri) üzerinden yapılır.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Lefkoşa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Platform İşletmecisi'nin elektronik kayıtları (işlem logları, ödeme bildirimleri) delil niteliğindedir.

15. Yürürlük

Bu Sözleşme, Firma'nın kayıt sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve Firma hesabı silinene kadar geçerli kalır.